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Fragen und Antworten rund um das Thema Tanken mit tankpool24

Welche Vorteile habe ich mit der tankpool24-Tankkarte? 

Mit der Tankkarte von tankpool24 versorgen Sie Ihren Fuhrpark sicher und bequem an meist Autobahn nahen Tankstellen, welche insbesondere auf die Bedürfnisse großer Fahrzeugeinheiten abgestimmt sind und somit einen fahrtechnisch hohen Komfort bietet, der Zeit und Geld spart.

Gleichzeitig nutzen Sie den Service Ihres regionalen, mittelständischen Mineralölhändlers und haben somit den richtigen und direkten Ansprechpartner, der Ihre Bedürfnisse kennt und individuelle Lösungen für Sie parat hält.

Weiter Vorteile: 

  • Tankstellennetz mit über 800 Stationen im In- und Ausland
  • Qualitativ hochwertige Produkte
  • Hochleistungs-Zapfsäulen zur schnellen Betankung
  • Großzügige Zu- und Abfahrten - Kein Rangieren
  • Kein Bargeldrisiko
  • Exakte Abrechnung aller getankten Mengen - transparent bezogen auf jedes Ihrer Fahrzeuge unter Angabe von Datum, Uhrzeit, Kilometerstand Menge und Konditionen. Die Zettelwirtschaft hat ein Ende.
  • Modernste EDV-Technik
  • Keine Buchungspauschale oder Systembeiträge
  • Ansprechpartner in Ihrer Nähe
  • Sofortige Kartensperrung  - bundesweit
  • Ausgereifte Sicherungsmodule gegen Kartenmissbrauch
  • Service rund um die Uhr - Notdienst 

Kann ich mit der Tankkarte von tankpool24 "bares Geld" sparen?

Neben der Zeitersparnis - die Einspareffekte sind hier nicht zu unterschätzen - und der detailgenauen Abrechnung der getankten Mengen, sparen Sie durch individuelle, auf Ihre Fuhrparkgröße und den Tankbedarf abgestimmte, attraktive Konditionen. Die größte Einsparung erzielen Sie durch die "Politik der kurzen Wege"! Ansprechpartner in Ihrer Nähe verkürzen Ihren Administrationsaufwand erheblich. 

Wie kann ich Kunde werden, um die Vorteile zu nutzen? 

Ganz einfach: Sie laden unsere freundlichen Fachberater einfach zu einem Informationsgespräch zu sich ein.  

Kann jeder Kunde von tankpool24 werden? 

Grundsätzlich ja. Natürlich ist auch bei uns eine ausreichende Bonität Grundvoraussetzung. Aber darüber hinaus gibt es keine Beschränkungen, wie z.B. Anzahl der Fahrzeuge oder Mindest-Tankmengen. Ob gewerblich oder privat - bei uns ist jeder Kunde gerne willkommen. 

Was ist zu tun, wenn ich meine tankpool24-Tankkarte verloren oder verlegt habe? 

Wenn Sie Ihre tankpool24-Tankkarte verloren/verlegt haben - oder Ihnen diese gestohlen wurde, sperren Sie diese bitte umgehend durch einen Anruf bei unserer Notrufstelle oder über die Notrufnummer der jeweiligen Tankstelle. Diese Notrufnummern sind 24-stündig und 365 Tage im Jahr erreichbar. Hier unser Tipp: Notieren Sie sich bei Erhalt Ihrer tankpool24-Tankkarten die entsprechende Notrufnummer!

Sie erreichen uns auch über: 07131-1565-0 (tagsüber) oder unter: info@domesle.de 

Was, wenn meine tankpool24-Tankkarte defekt ist? 

Kein Problem! Auch hier greifen die Vorteile der regionalen Nähe. Wenden Sie sich einfach an uns  und beantragen eine Ersatzkarte! Teilweise erhalten Sie diese bereits innerhalb weniger Stunden - oder sofort, so dass die Kraftstoffversorgung sichergestellt bleibt. Selbstverständlich können Sie uns auch unter info@domesle.de eine Nachricht übersenden. 

Was, wenn ich mit einer defekten Tankkarte an der Tankstelle stehe und tanken muss? 

Kein Problem! An jeder Tankstelle des tankpool24 ersehen Sie eine Notrufnummer. Diese können Sie auch aus der Anfahrtsbeschreibung der Poolbroschüre entnehmen. Durch den 24-stündigen Notrufservice erreichen Sie kompetente Ansprechpartner, die Ihnen - auch nachts - gerne weiterhelfen. Durch den Einsatz modernster Software kann Ihnen mittels "Fernfreigabemodule" in den meisten Fällen weitergeholfen werden.  

Was tun, wenn ich die PIN-Nummer vergessen habe und der "PIN-Brief" verloren ging? 

Die PIN-Nummer schützt Sie vor missbräuchlichem Einsatz. Daher werden Tankkarte/n und PIN immer getrennt voneinander vergeben. Wenden Sie sich bitte hinsichtlich der PIN-Vergabe vertrauensvoll an uns. Wir werden dann alles Weitere für Sie veranlassen.

Wie kann ich mich vor missbräuchlichem Einsatz der Tankkarten schützen? 

Der beste Schutz ist der verantwortungsbewusste, sichere Umgang mit den tankpool24-Tankkarten. Beachten Sie hierzu bitte unsere "Tipps zum Umgang mit Tankkarten". 

Beim Tanken mit Tankkarten steht das Thema Sicherheit bei tankpool24 an vorderster Stelle. Im Hintergrund arbeitende diverse Kontroll- und Sicherungprogramme garantieren ein ganz besonders hohes Sicherheitsniveau.

Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Sicherungsmodule 

  • Tankmengen-Kontingentierung
  • Fahrerkarten (Identifikationstankung)
  • Tanken mit der personalisierten Fahrerkarte (digitaler Tacho)

zur Verfügung.  

Gilt die tankpool24-Tankkarte auch für Tankungen im europäischen Ausland? 

Gerne bieten wir Ihnen unseren Tankservice auch im europäischen Ausland an. Auch hier ist Domesle Ihr erster Ansprechpartner. Allerdings benötigen Sie für diese Auslandstankungen eine separate Tankkarte, welche über unsere internationale Organisation abgewickelt wird.

Wie lange dauert es, bis neue Kraftstoffe in die Versorgung eingebunden werden?

Genau dies ist eine der Stärken des tankpool24! Durch internationale Kontakte zu Fahrzeugherstellern ist es uns möglich, die Entwicklung neuer Kraftstoffe frühzeitig zu erkennen und mit Markteinführung über unsere Tankstellen anzubieten. Dies haben wir erfolgreich bei der Einführung der biogenen Kraftstoffe erster Generation (Biodiesel/Pflanzenöl) bewiesen. Insbesondere mit dem Zusatzstoff zur Abgasnachbehandlung - AdBlue - bieten wir heute das größte automatisierte Versorgungsnetz an.

Verlassen Sie sich ganz auf uns - wir bieten die Kraftstoffe, die im nationalen und internationalen Verkehr benötigt werden.

Kann ich die Standorte der tankpool24-Tankstellen auf mein Navigationsgerät laden?

Für Besitzer von Naviagtionsgeräten stehen Overlays mit allen Standorten von tankpool24 zur Verfügung.

Ansprechpartner

Barbara Fennig
Fachberaterin Tankstelle


Telefon: 07131-156541
Telefax: 07131-1565741
b.fennig@domesle.de